القيم المؤسسية

تُعدّ الأفكار المشتركة داخل المؤسسة حول ما يُعتبر مهمًا ومرغوبًا وجديرًا بالدعم، بمثابة إطار لاتخاذ القرارات، ومعايير للسلوك "الصحيح"، وأساسًا للهوية التنظيمية. وعند الالتزام بها التزامًا تامًا، يُمكنها الحدّ من حالة عدم اليقين وزيادة مشاركة الموظفين. من المهم التمييز بين القيم المعلنة والأفعال الفعلية؛ فإذا وُجدت فجوة كبيرة بينهما، فإن الموظفين يُصابون بنظرة تشاؤمية، ويتراجع مستوى الثقة.