نموذج إدغار شاين للثقافة التنظيمية

مفهوم ثلاثي المستويات يصف بنية الثقافة التنظيمية بأنها "نمط سلوكي من الافتراضات الأساسية الجماعية" التي تتبناها المجموعة أثناء معالجتها لقضايا التكيف الخارجي والتكامل الداخلي. ووفقًا لهذا النموذج، تتجلى الثقافة على ثلاثة مستويات، تتفاوت في درجة وضوحها للمراقبين: 1) المستوى السطحي (المظاهر) — العناصر المرئية مثل تصميم المكاتب، وقواعد اللباس، والشعارات، والطقوس، واللغة. 2) القيم المعلنة (المعايير والقيم) — الاستراتيجيات والأهداف والفلسفات المعلنة للمنظمة. 3) الأسس الجوهرية — المستوى العميق واللاواعي، الذي يتكون من المعتقدات الراسخة والصور النمطية للإدراك. هذه القواعد غير المعلنة هي جوهر الثقافة الحقيقي، وهي الأكثر مقاومة للتغيير. الفكرة الأساسية لشاين هي أنه إذا حاول القادة تغيير الثقافة بمجرد تغيير المظاهر أو الشعارات، دون معالجة الافتراضات الأساسية، فإن هذه المحاولات ستفشل عادةً.