ولاء الموظفين

يُعرَّف الولاء بأنه موقف إيجابي ومستقر عاطفيًا وقائمًا على القيم تجاه المنظمة، ويتجلى ذلك في استعداد الموظف لمشاركة أهدافها والالتزام بمعاييرها والاستمرار في علاقة العمل حتى في ظل وجود بدائل. يُحدد نموذج ج. ماير ون. ألين ثلاثة مكونات للولاء: الولاء العاطفي (الارتباط العاطفي)، والولاء المعياري (الشعور بالواجب)، والولاء الاستمراري (حساب تكاليف المغادرة). يرتبط ارتفاع مستوى الولاء بالانخراط والإنتاجية وانخفاض معدل دوران الموظفين. كما يرتبط تنمية الولاء بالعدالة التنظيمية والثقة في الإدارة والوفاء بالعقد النفسي.