إدارة التوقعات

هي التأثير على ما يتوقعه الطرف الآخر (وأصحاب المصلحة الداخليين) من عملية التفاوض. تساعد في منع خيبة الأمل، وتُسهّل تحقيق شعور بالعدالة المدركة .