الاستماع النشط في المفاوضات

مهارة أساسية لفهم المصالح الحقيقية للأطراف. هو تقنية تواصل مقصودة ومهيكلة، لا يقتصر فيها المستمع على تلقي الكلمات بشكل سلبي، بل يركز كليًا على فهم الرسالة، المصالح الخفية، المشاعر ووجهة النظر، ثم يُظهر هذا الفهم لفظيًا وغير لفظي. الهدف الأساسي هو الفهم وإيصال هذا الفهم للشريك. ذلك يحول الخطاب الأحادي إلى حوار ويبني التفاهم المتبادل.